FRANQUICIAS MÉXICO

La franquicia facilita el camino al emprendedor

2009-08-11T09:02:00.000-07:00

La crisis económica y el cerrojazo a la financiación han obligado a las centrales de franquicia a ponerse manos a la obra para ofrecer mejoras a sus franquiciados. Facilidades de diversa índole que tienen como objetivo facilitar la entrada de un emprendedor a la franquicia. Repasamos algunas firmas que han apostado por ponerles el comienzo fácil a sus franquiciados.
La restauración es uno de los sectores que más se está adaptando a las necesidades del consumidor y también a las posibilidades de los emprendedores para lograr posicionarse frente a la competencia. En el caso de la cadena de restauración Beirut King ofrecen el 80% de la inversión que tiene la enseña (unos 200.000 euros) para un emprendedor que ponga el 20% restante, con la ventaja de que se garantiza por contrato la cuenta de resultados para los dos primeros años y además tiene un puesto asegurado en el local como trabajador o gerente.
Pero no es el único, también encontramos a la cadena El Barril del Tapeo, que ha lanzado una iniciativa para reducir la inversión inicial para poner en marcha un local de la firma. Así, desde 80.000 euros, incluido el canon de entrada, un emprendedor puede contar con una franquicia de la firma. Además, gracias a acuerdos alcanzados con diversas entidades, la central frece al franquiciado la oportunidad de financiar su inversión. En palabras de Jose Luis Latorre, director de Expansión de El Barril del Tapeo, “nos enfrentamos a la actual situación económica poniendo en marcha nuevas ideas encaminadas al desarrollo de la empresa”.
Otro sector que se ha apuntado a facilitar la entrada de nuevos franquiciados es el de belleza y estética. La firma d-uñas se ha puesto manos a la obra en cuestión de facilidades y ha rebajado un 25% su inversión necesaria para montar una franquicia de la enseña. Así, el emprendedor necesitará unos fondos de 55.000 euros para montar un establecimiento en vez de los 70.000 que eran necesarios hasta ahora. Fondos en los que se incluye la obra civil.
Asimismo, la empresa especializada en reeducación nutricional Nucorpo ha emprendido diversas iniciativas para facilitar el acceso a la red a los franquiciados. La firma ha realizado una reestructuración del modelo de decoración del local para bajar los costes así como ha suprimido avales, cargas bancarias innecesarias y compra de stock a las primeras diez franquicias. Así, según asegura Miguel Ángel Beas-Pérez de Tudela, presidente de Nucorpo: “Desde 29.000 euros se puede abrir un centro. Nuestro modelo requiere una pequeña inversión y es ideal para personas que buscan el autoempleo”.
Por su parte, Curves, ha relanzado una versión más asequible de su franquicia, que exige un espacio más reducido y 5.000 euros más barata que su hermana mayor. De este modo, la enseña adapta su modelo de negocio a las necesidades del mercado.
En moda, la cadena de moda juvenil de tallas grandes, Kanak* se apunta a esta tendencia y ha realizado una reducción en el canon de entrada (que supone 6.000 euros) así como ofrecen la mercancía es en depósito (anteriormente compra en firme) evitando stocks sobrantes y consiguiendo un mayor dinamismo en la rotación del producto.
En el sector de servicios, una de las tendencias que se ha unido a esta tendencia es Infolegal Abogados. La franquicia jurídica intenta llegar a acuerdos con entidades bancarias para permitir que los abogados emprendedores se unan a su red gracias a unas condiciones asequibles y tipos de interés preferenciales. Según sus responsables “por menos de 1.000 euros mensuales para amortizar la inversión inicial cualquier abogado podrá tener su bufete de Infolegal”.
Mail Boxes Etc. tampoco es una excepción. Para facilitar la entrada a los nuevos franquiciados, ha lanzado su versión “low cost”, MBE Avanza. La enseña requiere una inversión inicial de 29.000 euros con una financiación de 15.000 euros gracias a distintas vías que está realizando la empresa, además de la partida financiable a través de la línea ICO Plan Avanza.
La financiación del canon de entrada es la baza con la que cuenta la firma Aromarketing para ayudar a sus franquiciados. De esta forma, los 6.000 euros podrán abonarse en 12 pagos de 500 euros mensuales. Por tanto, el emprendedor podrá comenzar su actividad con una inversión de 5.000 euros y sin la necesidad de contar con un local para emprender el negocio.
Incluso estas ayudas han llegado al sector de ocio. Es el caso de Laser Space, que intenta adaptarse a las circunstancias económicas actuales y, para ello, no exige ni canon de entrada ni royalties a sus franquiciados. Su inversión asciende a 135.000 euros, que se reduce hasta 58.000 euros en el caso de optar por una Laser Space Corner, un modelo corner dirigido a empresarios que ya disponen de un centro de ocio.
Finalmente, otra de las enseñas que apuestan por poner numerosas facilidades para los emprendedores es StopStress. Con su plan “15 franquicias” trata de ayudar al franquiciado a que haga realidad su negocio. La iniciativa fracciona el pago de la inversión de 30.000 euros más IVA de StopStress en dos cantidades. La primera cuota de 15.000 euros más IVA se paga en el momento de la firma y la segunda cuota, los restantes 15.000 euros más IVA, se abonan a los 15 meses de la firma.
Pero las ayudas no terminan ahí. Durante los primeros 15 meses, “los franquiciados están exentos de pagar el canon de entrada, el canon de publicidad y el royalty”, como informa Alfonso Ruiz Vázquez, responsable de Expansión de la firma. Asimismo, StopStress ofrece todo el asesoramiento necesario en materia de contabilidad, marketing, publicidad, equipamiento informático, asistencia a ferias, teléfono móvil, etc., pagado por la central durante esos primeros meses de existencia.

Fuente:

Tormo.com

11/08/09

http://www.tormo.com/noticias/22672/La_franquicia_facilita_el_camino_al_emprendedor.htm

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El ABC de las franquicias

2009-07-14T12:34:00.000-07:00

Las franquicias son oportunidades para quienes buscan desarrollarse exitosamente en un negocio donde la posibilidad e fracasar es menor frente una inversión independiente.
El artículo 142 de la Ley de la Propiedad Industrial no dice con la licencia de uso de una marca, otorgada por escrito, se transmitan conocimientos técnicos o se proporcione asistencia técnica, para que la persona a quien se le concede puede producir o vender bienes o prestar servicios de manera uniforme y con los métodos operativos, comerciales y administrativos establecidos por el titular de la marca, tendientes a mantener la calidad, prestigio e imagen de los productos o servicios a los que esta distingue”.
El franquiciante es el dueño de las marcas, quien se encarga de brindar asistencia técnica a cambio de las regalías en la mayoría de los casos, y quien administra los fondos de publicidad institucional, así como el de la local.
El franquiciatario, por su parte, es la persona que adquiere los derechos para usar la marca y conocimientos del negocio, para clonarlo y ayudar al posicionamiento del mismo.
Las ventajas son muchas
-El incremento en la cobertura y desarrollo de mercados
-Fortalecimiento y ayuda para preservar la marca
-La combinación del espíritu emprendedor del franquiciatario y la administración profesional del franquiciante
-Se desarrolla el negocio para uno mismo, pero no por sí mismo
-Comercialmente es atractivo
-Consumado por la firma de un contrato de franquicias
-Tiene menor riesgo de inversión que un negocio independiente
-Basa su éxito en la comunicación de las partes
-Ahora, mencionar algunas cifras del sector, las cuales seguramente le guiaran un poco más en el momento de elegir entre una franquicia y un negocio propio.
La Asociación Mexicana de Franquicias al cierre del año 2008 registró poco más de 850 MARCAS, de las cuales se considera que poco más de 250 con oportunidades de negocio, el 68% del total corresponden a nacional. A la fecha, existen alrededor de 73 giros de los cuales 24%, pertenece al ramo de servicios, los restaurantes ocupan 23%, ventas al menudeo 21%,, la educación es representada por 14%. El cuidado personal 8%, el entretenimiento 5% y otros giros representan el último 5% de la lista.
Otro dato estadístico, nos dice que en el país 15 centavos de cada peso es gastado en una franquicia. Internacionalmente, el World Franchise Council determino que México se encuentra en el séptimo lugar en cuanto a número de franquicias en el mundo. Dicho ranking es evaluado tomando en cuenta a las 33 naciones afiliadas en tal Asociación.
En pocas palabras, las franquicias son opciones sumamente redituables, pues ambas partes franquiciante y franquiciatario ganan y se ven beneficiados.
“Termino con una frase del ensayista y poeta estadounidense Ray Waldo Emerson que dice: “No vayas por donde el camino te lleve. Ve en cambio por donde no hay camino y deja rastro”.
El Empresario

Fuente:

Tormo.com.mx

15/07/09

http://www.tormo.com.mx/noticias/1765/El_ABC_de_las_franquicias_.html

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Franquicias, una inversión segura

2009-07-01T11:21:00.000-07:00

La historia de las franquicias en México no podría estar más vinculada a la época de crisis. Este modelo de negocio llegó al país hace más de dos décadas, en medio de una fuerte turbulencia bursátil de 1987.
Después de 22 años continúa siendo una de las mejores alternativas para el refugio de capitales en estos momentos de incertidumbre económica, ocasionada por la emergencia sanitaria y el entorno internacional adverso, coinciden expertos.
Guillermo Velázquez Valadez, subdirector de Consultoría del Centro de Investigaciones Económicas, Administrativas y Sociales (CIECAS), del Instituto Politécnico Nacional (IPN), señala que las franquicias serán siempre una mejor opción que meter el dinero en bancos.
Estos negocios requieren de ciertos pasos para lograr el éxito, esto entre comillas, pero en 99.9 veces son una buena alternativa de proyecto de vida.
Según Octavio Blasio, director asociado de la Maestría en Mercadotecnia de la EGADE campus Ciudad de México, la franquicia es buena elección para empezar un negocio, aunque depende mucho del giro de ésta y quién es el franquiciatario; la marca que está detrás, esto visto desde el punto de vista del marketing y brady.
“Si uno va a una feria le ofrecen 500 oportunidades de negocio totalmente desconocidas, si usted se embarca en una marca que no se conoce, y la gente que maneja la franquicia no sabe de marketing, no sabe cómo apoyarlo en el mercadeo y su inversión peligra”.
Para Clotilde Hernández Garnica, académica e investigadora de la Facultad de Contaduría y Administración de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), las franquicias se han vuelto más selectivas y en lugar de tomar solamente el modelo tradicional, cada vez se preocupan por introducir productos y servicios más diferenciados y superiores a los que se encuentran en el mercado.
Según datos de la Asociación Mexicana de Franquicias (AMF), se espera un crecimiento de 10% durante el año de 15% similar al alcanzado en los últimos años.
En México, operan 850 franquicias que generan alrededor de 600 mil empleos, estas cifras colocan al país en la séptima posición en el ranking mundial.

Hacia el nuevo decenio
En la recta final del primer decenio del siglo XXI, los especialistas divergen sobre el futuro de las franquicias en México. Para la catedrática de la UNAM, el mercado de las franquicias va hacia áreas más especializadas de servicios donde el comprador obtenga valor agregado en sus compras.
Y recomienda identificar el conocimiento que se posee y se puede traducir en un servicio susceptible de franquiciar. Todas las actividades de negocios nos ofrecen la oportunidad de desarrollarnos como franquicias, siempre y cuando tenga un proceso de sistematización que garantice su éxito.
El investigador del Tec de Monterrey señala que el mercado de franquicias permanecerá en la línea tradicional de servicios y principalmente hacia el consumidor, a pesar de tener un enorme potencial intelectual.
En el plano tecnológico, ve a México con pocas posibilidades de destacar, pues se realiza poca investigación en la materia y poca innovación, a causa de que no es una prioridad.
Para incursionar en América Latina, sostiene, debemos desarrollar un modelo de liderazgo mexicano de franquicias. Entonces y sólo entonces estaremos listos para llevar a otros países nuestra franquicias.
De acuerdo con el especialista del IPN, México es plataforma para franquicias, en un momento en el que debemos capitalizar la fortuna que tiene que empezar a gestar el bloque americano en contra del bloque europeo.

amr

Fuente:

El Universal

01/07/09

http://www.eluniversal.com.mx/articulos/54460.html

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¿Por qué abrir una franquicia en tiempos de crisis?

2009-06-12T10:47:00.000-07:00

En un momento económico como el actual, la franquicia supone para el emprendedor una fórmula menos arriesgada para poner en marcha un negocio. El territorio ganado con el aprovechamiento de la imagen de marca, al igual que una buena asistencia permanente de la central son alguna de las ventajas que presenta este sistema de comercialización empresarial, que surge en estos momentos como una fórmula estratégica que fomenta la cultura emprendedora y resulta eficaz como un agente dinamizador en los tiempos que corren.
La franquicia ha alcanzado un elevado grado de madurez en España, por eso, muchos son los emprendedores que se deciden por este sistema a la hora de poner en marcha un negocio. Las ventajas que aporta frente a la alternativa de crear un negocio independiente son numerosas, y más en estos momentos en los que la economía está atravesando por uno de sus peores momentos. Estas ventajas surgen ahora con más fuerza, disminuyendo riesgos para el emprendedor.
Este sistema, que además de satisfacer las inquietudes empresariales de cualquier emprendedor ofrece un aprovechamiento de una imagen de marca ya existente. En este modelo, el franquiciado puede desarrollar su actividad bajo el paraguas de una marca que goce ya notoriedad y que permite que el negocio atraiga y fidelice nuevos clientes desde casi el momento de su apertura.
Si la imagen de marca es una de las características más importantes, no lo es menos el acceso al Know How. Un saber hacer que permitirá a cualquier interesado en la cadena sin experiencia previa acceder a casi cualquier negocio. Cuando un franquiciado ingresa en una red de franquicias accede a un profundo conocimiento del mercado al que se incorpora. Una distancia enorme comparada con la que obtiene aquel que arranca su negocio desde cero.
Del mismo modo que aumenta el conocimiento del franquiciado, disminuye el riesgo empresarial por la adquisición de un negocio experimentado. El franquiciado es así propietario de un negocio avalado por la experiencia del franquiciador, con satisfactorios resultados y que ofrece grandes posibilidades.
La franquicia tiene una vía de crecimiento habitual como una solución de autoempleo. En las circunstancias actuales de fuerte descenso en la tasa de ocupación, muchos desempleados descubren una vocación emprendedora desconocida hasta la fecha que les sirve como salida a su situación. Este tipo de emprendedores que buscan una fórmula de autoempleo constituyen un perfil típico para infinidad de opciones en franquicia.
Además, cuando una persona trabaja para sí misma, no hay duda que sus esfuerzos tienen una recompensa mucho mayor y más rápida, principalmente en forma de ingresos. Está demostrado que un establecimiento funciona mucho mejor que otro gestionado por otra persona contratada por cuenta ajena.
Por otro lado, las cadenas de franquicias proporcionan formación y asistencia sobre todos los aspectos y peculiaridades del sistema de negocio, tales como técnicas de venta, localización del emplazamiento más adecuado, decoración del local, merchandising, contabilidad, informática...De todo ello se aprovechar el franquiciado antes de iniciar su negocio.
Al mismo tiempo, el franquiciado se aprovecha de las acciones publicitarias de la central y que, en muchos casos, no podrían estar al alcance de un negocio independiente.
Como otro elemento más dentro de la asistencia permanente que ofrece la central de franquicias encontramos la necesidad de actualizar su modelo de negocio, para adaptarlo a las nuevas tendencias y demandas del público objetivo. Así que mientras el franquiciado se dedica a gestionar su negocio, la central se encarga del desarrollo de nuevos productos y servicios para satisfacer las necesidades de los clientes.
A estas ventajas se le une las zonas de exclusividad, en la mayoría de contratos de franquicia aparece una cláusula de exclusividad que también supone una ventaja indiscutible al franquiciado, por cuanto compromete al franquiciador a no instalar en un área previamente acordada ninguna otra unidad de su cadena, ya sea propia o asociada.
Estas ventajas que otorga la franquicia frente al comercio tradicional constituyen un punto de partido claramente favorecedor y, por tanto, a tener muy en cuenta por aquellos que se encuentren en posición de montar un negocio.

Fuente:

Tormo.com.mx

12/06/09

http://www.tormo.com/noticias/21963/%C2%BFPor_que_abrir_una_franquicia_en_tiempos_de_crisis?.htm

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Ventajas de la franquicia

2009-06-09T10:17:00.000-07:00

El modelo de franquicias ofrece ciertas ventajas sobre el desarrollo de un negocio independiente ya que, desde su esencia, éste se basa en la replicación de un éxito comprobado, por lo que las posibilidades de éxito aumentan considerablemente. Conozca las razones que posicionan a las franquicias como una inversión con más probabilidades de convertirlo en un emprendedor triunfante.¿Por qué elegir una franquicia en lugar de abrir mi negocio propio? ¿Cómo sé que una franquicia es un negocio próspero? ¿Qué datos me pueden hacer saber que una franquicia es seria? Para establecer un negocio en muy importante conocer previamente lo pormenores, beneficios y obligaciones que se adquieren por ambas partes. Es importante también conocer los esquemas que se ofertan para invertir y corroborar lo datos antes de firmar algún contrato.
Existen varias razones que fundamentan el por qué decidirse a invertir en una franquicia a diferencia de la posibilidad de establecer un negocio independiente. La primera y más conocida es la experiencia comprobada que trae consigo una franquicia que ya vivió y pasó por su “curva de aprendizaje” y salió triunfante en el intento. Es entonces cuando una franquicia es transmitir y comercializar ese conocimiento para que sea reproducido por otro inversor que se convierte en franquiciatario.
Ferenz Feher Tocatli en su libro “Franquicias a la Mexicana” define la relación de preferencia entre una franquicia y un negocio independiente como la experiencia de viajar en una carretera libre o de cuota. En la libre el usuario se ahorra un peaje para transitar; Sin embargo, los riesgos a los que se enfrenta son mayores, tales como la falta de señalización, el mal estado en que se puede encontrar el pavimento, la ausencia de asistencia en caso de emergencias entre otras razones que afectan directamente a los factores de riesgo y seguridad del viajero. De esta manera para alguien que valora su vida y prefiere llegar a su destino sin ningún contratiempo, la elección más conveniente sería una carretera de cuota.
Los beneficios que ofrece una franquicia, a diferencia de un negocio independiente, son varios. El segundo por mencionar y que es importante también consiste en la ideología con la que ésta trabaja. Un franquiciante piensa en que, al vender su conocimiento a un inversor, éste comenzará a generar utilidades a menor plazo y por ende ambos ganarán. Sin embargo, esta relación no sólo se da en sentido económico, también el franquiciante ofrece al franquiciatario una capacidad de apoyo o respuesta ante alguna dificultad o cambio en un plazo de tiempo breve y sobre todo que sea efectiva. De este modo también el franquiciatario puede sentirse con la confianza de que cuenta con un equipo que lo respalda en las dificultades y está interesado en resolverlas, pero sobre todo que ya sabe cómo.
Ahora bien, una vez que un inversor se inclina por un modelo de franquicias para empezar un negocio propio, y debe elegir cuál, existen algunos detalles que puede observar para que su decisión sea acertada:
1) Parámetros de Selección.- Una señal de un franquicia seria (que generalmente es exitosa) radica en la seleción de sus franquiciatarios. Logar un negocio exitoso no es fácil e implica capital y responsabilidad. Debido a eso, en una franquicia seria y verdadera mente comprometida con ella misma y sus franquiciatarios selecciona a sus nuevos “compañeros de trabajo” para asegurarse de que estos estarán siempre interesados en trabajar y crecer en el mismo sentido que su equipo. Así las franquicias serias realizan una selección para nuevos franquiciatarios basada en datos como su experiencia laboral, su capacidad crediticia y de capital, para de tal modo hacerlos acreedores a un negocio serio y correctamente estructurado.
2) Inversión.- En este punto es importante tomar en cuenta dos cosas. La primera es que la inversión que se deberá hacer, por lo general, consistirá en una suma considerable, por ende y en segundo lugar, es importante prever dicha cantidad y asegurarse de que la franquicia con la que se va a celebrar un contrato realmente lo valga.
3) Flexibilidad.- Este punto hace referencia a la capacidad propositiva de un franquicitario. La clave de éxito de una franquicia es la estandarización, es decir que aunque en algunas más que en otras, la obligación de una franquicia es indicar al franquiciatario los términos en los que debe trabajar cotidianamente hasta en pequeños detalles. Saber, como inversor, que esto pasará es un buen método para definir las obligaciones y compromisos de cada parte.
4) Veracidad.- Reconocer a un estafador a tiempo evita la pérdida de una inversión que, para todos los aspirantes a franquiciatarios, significa un proyecto importante. Debido a esto es muy importante asegurarse de la veracidad con la que la franquicia presenta sus posibilidades reales de crecimiento y know How. NO HAY QUE CREERLE A CUALQUIERA y aún ya establecida la relación hay que revisar personalmente los detalles para evitar “malos entendidos”.
5) Investigación.- Para evitar el punto anterior hay que realizar una previa investigación para verificar los datos reales de la franquicia. Un quehacer importante es ponerse en contacto con franquiciatarios que trabajen con dicha franquicia para verificar datos del proceder cotidiano. Esto así como también saber que toda franquicia, antes de celebrar un contrato debe entregar al candidato un documento denominado Franchise Disclosure Document, este documento también debe entregarlo al gobierno y el cual usted puede solicitar para corroborar los datos proporcionados.
Si usted toma en cuenta los puntos anteriores evitará cometer errores que le costarán su inversión, pero sobre todo podrá disfrutar de los beneficios que ofrece el modelo de franquicias.

Fuente:

Tormo.com.mx

08/06/09

http://www.tormo.com.mx/articulos/171/eentajas_de_la_franquicia.html

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Manual Comercial y su trascendencia para la franquicia

2009-06-08T14:10:00.000-07:00

La Manualización, es uno de los factores que han hecho posible la expansión de conceptos a través del modelo de franquicias. Ya que, en parte importante, hacen posible el objetivo de réplica, mismo del modelo de franquicia, se detalla a través de los procesos de comercialización de un producto o servicio.

Un negocio exitoso, con experiencia y con un “know How” con posible reproducción, puede ser considerado un objeto franquiciable. Así dentro del proceso de desarrollo, otro de los manuales que tiene relevante importancia dentro de la transmisión del conocimiento al franquiciatario es el Manual de Comercialización a través del cual se traspasan todas las actividades relacionadas con la compra y venta del concepto de negocio.
Dentro de las franquicias deberán considerarse dos dimensiones fundamentales de comercialización. La primera consiste en la de relación directa con el cliente, la cual dará subsistencia el negocio. La segunda consiste en la labor de comercialización del concepto de negocio. Ésta se enfocará a las oportunidades de expansión del mismo a través de la búsqueda y selección de emprendedores que reúnan el perfil necesario para convertirse en franquiciatarios y así lograr nuevas aperturas y crecimiento de la red.
Las dos dimensiones mencionadas anteriormente deberán estar contenidas y definidas específicamente dentro del Manual de Comercialización.
Aunado a la definición de dichas dimensiones, también encontraremos tres momentos de la franquicia que se deberán tomar en cuenta dentro de los procesos de comercialización de la misma. Uno estará relacionado con las labores cotidianas de cada unidad y los otros dos estarán relacionados a la ampliación de la red:
1) Actividades administrativas de la franquicia y labores comerciales.
2) Formación y estrategias de venta de franquicias. 3) Seguimiento comercial.
El Manual de Comercialización deberá contener los siguientes puntos:
DIMENSIÓN1: COMERCIALIZACIÓN INTERNA
a) Descripción detallada de las labores el área de comercialización de la franquicia. b) Análisis del mercado que detalle puntualmente los elementos y estrategias de comercialización de la competencia directa sobre un producto o servicio. c) Actividades administrativas de comercialización. d) Estrategias de medición sobre comercialización y reconocimientos. e) Definición de territorios de comercialización para cada unidad (la franquicia correspondiente en específico). f) Definición de presupuestos de comercialización y elaboración de los mismos. g) Estrategias de Capacitación de personal para comercialización y atención a clientes. h) Relación laboral entre el área productiva y comercial. Definición de estrategias de trabajo.
DIMENSIÓN2: COMERCIALIZACIÓN DE FRANQUICIA
a) Descripción detallada de las labores del área de comercialización de la Central Franquiciante. b) Definición de objetivos de comercialización y métodos de evaluación. c) Estrategias de conocimiento comercial sobre la competencia directa y actualización de las mismas. d) Estrategias de formación para venta de franquicia. e) Estrategias de seguimiento a clientes potenciales para la franquicia. f) Definición territorial para la venta de franquicia. g) Capacitación para la selección de franquiciatario y condiciones comerciales de apertura.
(En el caso de la comercialización de la franquicia. Deberá elaborarse un manual específico para casos en los que se deseé franquiciar a partir de Franquicias Máster.)
Será de vital importancia, dentro del proceso de elaboración de cualquier manual, poner especial atención en el público al que se dirigirá cada información. Esto con el objetivo de hacer más cercana y digerible todos los datos necesarios, por ejemplo deberá cuidarse el uso te tecnicismos que dificulten el entendimiento de los lectores.
También, dentro del proceso de elaboración de los Manuales Comerciales, deberá tenerse muy presente la individualidad de cada caso y de la innovación dentro de cada documento, ya que constantemente surgen nuevos elementos que innovan los procesos comerciales. Esto además de que las condiciones contextuales que rodean, ya sea a un producto, servicio, o concepto de negocio, cambian constantemente, lo cual implica un análisis periódico de las condiciones externas para lograr una comercialización óptima y eficiente.
Ejemplo de lo anterior puede ser el constante avance tecnológico que modifica las relaciones comerciales entre clientes. El teléfono como un avance específico, en su momento brindó la oportunidad de que el giro alimentario ofreciera la posibilidad a sus clientes de ofrecer servicios a domicilio o reservaciones previas. Así el internet obliga a los dedicados a la comercialización, a diseñar nuevas estrategias que logren presencia y penetración en sus mercados objetivos a través de nuevas vías tecnológicas.
Redacción Tormo.com.mx

Fuente:

Tormo.com.mx

08/06/09

http://www.tormo.com.mx/articulos/170/Manual_Comercial_y_su_trascendencia_para_la_franquicia.html

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¿Cómo hacer un manual operativo?

2009-06-02T12:04:00.000-07:00

Los manuales operativos no sólo sirven para garantizar una adecuada transferencia de know-how, sino que ayudan a mantener la estandarización del concepto.
Trascender en un negocio que se desarrolla en un mercado cada vez más competido no es tarea fácil. Se requiere de esfuerzo, constancia y un par de buenos consejos. Para que las organizaciones –incluidas las franquicias- generen los resultados deseados, necesitamos darles los implementos necesarios.
Un elemento indispensable para su buen funcionamiento es el manual operativo o de procedimientos, el cual –a decir de Cynthia Carolina Cano, Consultora senior de la consultoría integral en Redes de Franquicias y Negocios CDNfranquicias.com- consiste en una estandarización del proceso de la cadena de valor que varía de acuerdo con el giro, tamaño, nacionalidad y perfil de cada organización.
Un manual operativo sirve para recopilar del estado de la técnica que guarda la franquicia, es decir, recaba el conjunto de conocimientos, experiencias y tecnología que ha desarrollado la marca a lo largo del tiempo. Dicho en otras palabras, se trata de un documento que transmite el receptor un calor intelectual actualizado y capitalizable, en donde el proceso prueba-error y el costo de aprendizaje ya fue absorbido por el propio franquiciante.
“Un manual operativo –comenta por su parte Enrique Alcázar, director general de la consultoría Alcázar & Aranday- es una herramienta de apoyo para el funcionamiento entorno del negocio y un instrumento de medición, que permite asegurar la calidad en los procesos y las técnicas para su buena ejecución”.
¿Por dónde empiezo?
Si deseas abrir sucursales, crear franquicias de tu negocio o simplemente implementar un sistema de calidad, es necesario que realices un m anual de procedimientos. Antes de iniciarlo es importante que definas la estructura que tendrá este mismo, toda vez que cada concepto requiere de características específicas y particulares, tales como el lenguaje, ejemplos gráficos, etcétera.
Es indispensable saber que no todo el manual lleva la misma redacción, ya que hay segmentos que van dirigidos al ejecutor del proceso, o bien, al operador de la franquicia, de ahí la necesidad de identificar plenamente quienes serán los usuarios del manual, para utilizar el lenguaje y el contenido correctos. “No es lo mismo elaborar un manual para una franquicia dental, que requiere cierto nivel de especialización con un lenguaje técnico, a un manual para un repartidor de pizzas, en caso de que se trate de un negocio con servicio de entre a domicilio”, explica Alcázar.
Una vez que identificaste al usuario de un manual, tienes que definir vas hacer un documento por puesto, área o para toda la organización. Esta clasificación te permitirá saber si necesitas elaborar sub-manuales o guías operativas para cada caso (que son documentos que derivan del mismo manual, pero son nada más para un ejecutor o un operador de determinado puesto).
No olvides definir las políticas que van a delimitar el desempleo de cada individuo, determinado los factores que es necesario medir y evaluar en la operación cotidiana, tanto del propio franquiciatario como la del franquiciante. Hecho esto, tendrás que reconocer los principales procesos del negocio que habrás de plasmar en los documentos ten en cuenta que no debe de ser demasiado extensos, sino que sólo deben contener la información que requiere el usuario, pues hoy en día muchas empresas tienen manuales tediosos, complejos y aburridos que difícilmente se leen.
Se trata de redactar el manual de una manera ágil, dinámica, concreta y accesible (aunque esto no significa que se sacrifique la información). Incluye elementos gráficos y muy visuales, pues puede ser mucho más entendible mostrar imágenes de la preparación de una pizza, que redactar un recetario de varias hojas.
Clasifica tu manual de acuerdo con las necesidades
Un manual debe contener los elementos indispensables para el buen funcionamiento de una franquicia, pero de ninguna manera puede sustituir la capacitación permanente que debe recibir el franquiciante. Hay que estableces canales de comunicación directos que permitan observar la aplicación correcta de los lineamientos establecidos.
Un buen manual se constituyen, en principio, de toda aunque la información que tiene que ver con la preapertura de la unidad e involucra los siguientes aspectos.
Lineamientos arquitectónicos
Ubicación (cómo hacer el análisis para encontrar el mejor lugar para el negocio)
Publicidad preventiva (es todo lo que se tiene que hacer en el área de comunicación previo a la apertura del punto de venta)
Recursos Humanos (tiene que ver con todo el proceso de reclutamiento, selección y contratación de personal desde la plantilla inicial hasta aquella que se encuentre mientras tenga vigencia el contrato)
Capacitación interna para las personas que se vayan incorporando a la franquicia y sepan los procedimientos que deben seguir
Procedimientos administrativos tales como reportes, informes, comunicación con franquiciatarios y proveedores, formas de pedido, control de inventarios, etcétera.
Información de mercadotecnia, desarrollo de planes de comercialización eficiente para captar clientes y posicionamiento de la marca, etcétera
Estrategias de venta (ya que de ellas depende el éxito de la unidad)
Existe otro tipo de manuales que, a diferencia de los anteriores, van enfocados al franquiciatario o para quien asumirá la dirección de la unidad. Estos documentos se relacionan más con la ejecución de los procesos que con las condiciones de pre-apertura. Es importante recalcar que no existe una fórmula fija que sirva para elaborar un manual común para todos los negocios, ya que cada uno tiene sus propias características (giro, madurez, permanencia en el mercado) que les obliga a tener un manual totalmente personalizado y adaptado a sus condiciones reales.
No caigas en lo obsoleto
Es común que muchas personas sigan operando con el manual de procedimientos con el que iniciaron su negocio hace varios años. Si bien es muy importante conservar los elementos que dieron origen al negocio y que definen su concepto, también es relevante hacer los ajustes necesarios para que se mantenga en un nivel competitivo. “Para que una franquicia sea rentable, no sólo deben revisarse, los manuales operativos al menos una vez al año, sino también hay que realizar los cambios que sean necesarios dentro de la propia, estructura, pues no es lo mismo satisfacer las necesidades e un consumidor de hace 15 años a un actual”, subraya el directivo de Alcázar & Aranday
Recordemos que las empresas que permanecen estáticas ante los cambios que se producen en el mercado son más susceptibles de desaparecer, pues lo que hace un par de años era innovador, hoy se ha convertido en el estándar de todos los negocios del mismo giro. Por eso tu marca, al igual que cualquier ser vivo, necesita evolucionar y adaptarse a las nuevas condiciones del mercado para estar vigente. “La actualización debe de ser dinámica y conforme al crecimiento paulatino del negocio, a los cambios en el mercado y a las diversas estrategias que adoptan los competidores”, recalca Cynthia Carolina Cano.
Empieza por organizar tu empresa
Bien dicen que “el buen juez por su casa empieza”, y el franquiciante no es la excepción. Así como existen los manuales operativos para el franquiciatario, también deben de existir para el franquiciante. Este documento recaba toda la información del proceso comercial, legal y técnico que conlleva su negocio. Sirve como una guía para llevar de la mano primero a su propia empresa y segundo a sus franquiciatarios. “Esta práctica en la actualidad se ha hecho más común entre las franquicias y garantiza que el servicio que oferta las empresas sea de calidad y con un alto profesionalismo”, recalca Alcázar.
Aunque la ley de la propiedad Industrial (en su Artículo 142) no estipula que el Manual Operativo sea obligatorio para las empresas (ya que lo único que contempla y exige, al franquiciante es otorgar la licencia de uso de marca, la asistencia técnica y los conocimientos que pueden ser compartidos a través de la capacitación), es necesario tener un documento que sirva de guía para la operatividad diaria del negocio.
Ventajas de un manual operativos
Al igual que ocurre con una guía de estudio que reúne los puntos más importantes para que un profesional se capacite, un manual operativo o de procedimientos reúne los medios necesarios más importantes para que un empresario alcance el éxito de un negocio. Cuando los manuales cuentan con una estructura optima y ordenada se pueden observar importantes ventajas.
El empresario compila sus conocimientos, experiencias y tecnología en una sola fuente y soporte, y no en varios documentos aislados que pueden llegar a confundir a la gente.
El empresario puede comparar contra hechos o verdades tangibles si los puntos de venta están cumpliendo con los esquemas dictados por la propia empresa franquiciante. Si el dueño de la unidad maestra no ha dejado claras las directrices que habrán de seguirse, no podrá exigir resultados a sus licenciatarios.
Existe un ahorro sustancial en cuanto al proceso de la capacitación, ya que el franquiciatario puede referirse al manual de operación en lugar de acudir al franquiciante en forma correcta.
Brinda seguridad operativa, comercial y jurídica, tanto par el franquiciante como para el franquiciatario, ya que obliga a ambas partes a que sean respetados y ejecutados con absoluta cabalidad los lineamientos que ahí se estipulan.
Facilita la obtención de una certificación de norma de calidad (en cualquiera de sus procesos), ya que es un elemento de medición que garantiza que los procedimientos se están llevando a cabo en tiempo y forma.
Optimiza el proceso y, por ende, reduce sus costos y su utilidad.
Estandariza el concepto.
Reduce la curva de aprendizaje
Déjate asesorar
Si estás por elaborar tus manuales de operación, o si ya piensas en renovarlos, una recomendación es que te asesores con algún consultor. Es cierto que nadie mejor que conoce la operación del negocio, sin embargo, para redacta un manual se requiere de una serie de habilidades y competencias analíticas y de síntesis. “La experiencia del ejecutor de los procesos, combinado con el talento y la metodología del consultor, permiten que la empresa tenga un orden implícito en cada uno de los procedimientos”, precisa Alcázar.
En las empresas que ya tienen un manual de operación, el consultor únicamente trabaja sobre un esquema de revisión y validación de documentos, y en aquellas donde el franquiciante cuenta con el equipo necesario para hacerlo, sólo se trabaja sobre un esquema de coordinación mutua. El tiempo promedio para su elaboración es de aproximadamente seis meses, pero depende de la complejidad de cada negocio.
Es importante que sepas si tus manuales fueron desarrollados bajo algunas condiciones específicas de territorio, nacionalidad o temporalidad, ya que si deseas ingresas a otro país tendrás que elaborar nuevos documentos, para compartir el concepto de tu negocio con los requerimientos de ese nuevo mercado. Esto puede implicar cambio de idioma, idiosincrasia, redacción, etcétera.
Actualmente, la Secretaria de Economía (SE) brinda apoyos económicos a los empresarios que desean actualizar negocio a través de los manuales operativos. Esta vertiente ya ha sido analizada y autorizada por la SE, solo necesitas acudir con alguno de los consultores autorizados.
El Inversionista

Fuente:

Tormo.com.mx

02/06/09

http://www.tormo.com.mx/noticias/1558/%C2%BFC%C3%B3mo_hacer_un_manual_operativo?.html

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Invertir en franquicias

2009-06-02T11:53:00.000-07:00

En un año difícil para a economía, las franquicias aparecen como una de las mejores opciones para diversificar nuestras fuentes de ingreso
Justo ahora en pleno año de crisis económica, cuando los negocios establecidos por años sufren para sobrevivir, el sector de las franquicias sigue boyante. Hoy representa el 6% del Producto Interno Bruto del país, y de cada pesos que se gasta en México, 15 centavos se van a una franquicia. En 2008, este sector creció 14% unas 10 veces más que el resto de la económica. ¿Qué es lo que explica este comportamiento?
En primer lugar, que los segmentos en los que se encuentran muchas franquicias están en los rubros que se conocen como contra-cíclicos, es decir, que no dejan de crecer (o a menos mantenerse) aunque el resto de la económica este viviendo una recesión. La gente simplemente no puede dejar de comer, así que los sectores de alimentos y bebidas crecen aunque la población tenga una disminución en su capacidad de gastos. Incluso, muchos dejan de ir a restaurantes lujos para visitar con mayor asiduidad los locales de comida rápida, propios de las franquicias.
De igual forma, las franquicias de créditos prendarios se multiplican en tiempos de crisis, lo mismo que las de arreglo de ropa y calzado, las de belleza y entretenimiento, y todas las que tienen que ver con productos muy económicos. Así que, del lado de los clientes, las franquicias pueden ser garantía de consumidores en cualquier etapa económica. Y del lado de quienes invierten en las franquicias, también se espera que el crecimiento continúe, puesto que mucha gente está buscando una alternativa al empleo o la jubilación en un negocio fácil de administrar; bajo en inversión y con cierta garantía.
Juntando todos estos elementos tenemos que concluir que una vez más 2009 será el año de las franquicias, y casi con seguridad continuarán teniendo un gran desempeño en los años por venir. Además, existe otro factor que no se a analizado lo suficiente, las franquicias son una vía directa para que el impulso emprendedor y empresarial penetre en todas las capas de la población.
Aprende como elegir
Las franquicias se pueden definir como negocios que concesionan el uso de la marca y sus procedimientos a un emprendedor; denominado franquiciatario, a cambio de derechoso regalías. Hoy en México operan más de 800 marcas; la mayoría de origen nacional (más de 65%), y nuestro país es el séptimo en creación de franquicias en todo el mando. Durante la crisis de 1995 se promovió mucho a las franquicias, y estas empezaron a despuntar; así que son negocios que desde su origen ha probado superar los ciclos recesivos de la economía. Sí estamos interesados en adquirir una franquicia, ahora o en un futuro, es preciso saber cuáles son los puntos en los que nos debemos fijar para elegir la que más nos conviene.
Investigación cómo está el mercado
Tomate el tiempo para hacerlo bien, nunca dejes llevar sólo por la intuición, puesto que a veces lo que más nos gusta hacer no es lo que más necesitan los consumidores. En un universo tan vasto como el de las franquicias, algunas son verdaderas oportunidades de negocio, pero otras están lejos de serlo ¿Cómo saber cuál nos conviene? Es cierto que 95% de las franquicias sobreviven después de cinco años de operación (contra sólo 20% de los negocios independientes) y es cierto que la recuperación de la inversión en una franquicia se da en un lapso de 12 a 36 meses (lo que implica una tasa de rentabilidad promedio de 30%), pero también es real que no todas las franquicias son oportunidades, y que hay segmentos (o territorios) que ya están saturados.
Una forma de emprender un negocio es atendiendo a nuestros gustos personales, sí, pero también es preciso investigar si esa pasión o pasatiempo tiene en realidad un mercado potencial. No es que no se pueda competir en mercados saturados (sobre todo si se ofrecen factores de diferenciación), pero hay que saber que se requerirá de un doble esfuerzo para que la curva de retoro comience a favorecernos. Busca marcas que tengan un liderazgo probado en el mercado y que cuenten con un reconocimiento amplio del público en el lugar donde pongas tu local.
Reúne información especializada
Indaga en revista de negocios y guías de franquicias qué marcas con las que tienes a tu disposición. Sirve mucho, también, acudir a las ferias de franquicias que se organizan en diferentes partes de la República o incluso en el extranjero. Acércate también a la Asociación Mexicana de Franquicias, donde te darán información de todos sus asociados.
Por último, te puedes poner en contacto con alguna de las firmas de consultoría en franquicias, como Alcázar & Aranday o Feher & Feher.
Consulta el Plan Nacional de Franquicias
El PNF es un programa gubernamental auspiciado por la Secretaria de Economía que presita recursos tanto a quienes quieren convertir su negocio en franquicia, como a quienes desean comprar una (http://www.franquicias.org.mnx/). Este financiamiento es a tasa cero y en un plazo hasta tres años. El fondo con el que cuenta el PNF es de 1,700 millones de pesos para los próximos cuatro años. Las franquicias requieren una inversión inicial que puede ir desde 50,000 hasta un millón de pesos, o más. Elige la tuya en función de mercados y considera la remodelación del local y los costos de operación, así como tu primer inventario y el salario de tus trabajadores.
¿Son para ti las franquicias?
Antes que nada, debes preguntarte esto. No todos somos aptos para incursionar en un negocio que, definitivamente, nos va a restringir la creatividad. Si eres un innovador nato, tal vez te puedas sentir en una camisa de fuerza. Las franquicias se hicieron para seguir procedimientos ya establecidos. A cambio de ello, dan un reconocimiento inmediato del público. Pero a cambio, ese público quiere encontrar en tu establecimiento exactamente los mismos productos, sabores, procesos y servicio que en cualquier otra unidad de la marca. Invertir en una franquicia es ir a la segura. Poder un negocio propio es, sin duda, para los más arrojados: el riesgo se amplifica, aunque tienes más libertad. ¿Por cuál te inclinas? ¿Eres una persona de franquicia o de concepto propio de negocio?
Selecciones

Fuente:

Tormo.com.mx

02/06/09

http://www.tormo.com.mx/noticias/1578/Invertir_en_franquicias_.html

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Invierta su liquidación en una franquicia ¡No tiene trabajo?... emprenda

2009-06-02T11:50:00.000-07:00

Iniciar un negocio con recursos limitados no es posible. Conviértase en su propio jefe con menos de 500,000 pesos. ¿Apúrese por su modelo seguro!
Los números son contundentes. de acuerdo con los resultados de la Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo (ENOE), correspondiente al primer trimestre de 2009, la tasa de desocupación en el país subió a 51% de la población económicamente activa (PEA) , lo que se traduce en 405 mil empleos perdidos.
Con esta cifra el número de personas desocupadas y sin posibilidad de obtener ingresos fijos llegó en marzo a un record histórico de 2 millones 288 mil 659 mexicanos, cantidad que amenaza con multiplicarse debido a que la desaceleración económica sigue provocando despidos masivos además de reducir las oportunidades laborales.
¿Qué hacer si no se tiene empleo? Invierta su liquidación. Frente a los problemas financieros la banca no es alternativa, la opción es emprender un negocio con riesgos mínimos de inversión que además le permite, auto emplearse como las franquicias.
Carlos Roberts, presidente de la Asociación Mexicana de Franquicias (AMF), sostiene que este esquema de negocio es el mas sólido para emprender debido a que estadísticamente “una empresa que arranca de forma independiente tiene 23%, de probabilidades de tener éxito, mientras que si es guiada por una incubadora la estadística sube a 83%, pero una franquicia se ubica entre el 90 y 95 por ciento”.
Por esta razón, Ferenz Feher, director general de la consultora en negocios y franquicias Feher & Feher, coincide en que ahorros, finiquitos además de jubilaciones pueden invertirse de manera segura en este modelo de negocio.
“Los riesgos son mínimos porque una de las características de la franquicias es que son modelos de negocio con operación sistematizadas a través de manuales de comercialización, administración, mercadotecnia, ventas, entre otros”.
Pero lo mejor es que “no se requieren cantidades millonarias para convertirse en franquiciatario, existen operación de menos de 100,000 pesos”, apunta el experto.
¿Negocios con pocos pesos!. Mínimos costos de operación, niveles de rentabilidad aceptables y retornos de inversión en un periodo de 12 a 18 meses, caracterizan a las franquicias de baja inversión, aquellas que requieren menos de 250 mil pesos para comenzar a operar.
Este tipo de marcas son las que están relacionadas con el volumen, la novedad y venta al detalle de productos de impulso. Por ejemplo, Qué antojos!. Franquicia donde se preparan frutas y botanas con diversos tipos de saltas.
“Entre sus cualidades destaca que pueden ubicarse en el domicilio del emprendedor o en kioscos ubicados en los pasillos de centros comerciales, lo que hace que la inversión sea de bajo costo, además operan con personal mínimo, dos o tres colaboradores, uno de ellos es el inversioncita que decide auto emplearse”, explica Enrique Alcázar director de la consultora en negocios Alcázar y Aranday.
De acuerdo con el especialista, el involucramiento del emprendedor puede ser del tipo administrativo pero también operativo.Y Añade que “no debe subestimarse, el alcance de este tipo de franquicias dado que el crecimiento empresarial bajo este tipo de franquicias es a través de la multiplicación de unidades!”.
Para carteras más amplias. Si para iniciar el negocio que ha soñado no tiene capital suficiente es hora de analizar las opciones para hacerlo realidad. Uno de ellos es aliarse con amigos, familiares o compañeros de trabajo para adquirir una marca de hasta 500 mil pesos e incluso un mayor monto.
“Una alianza permite acceder a negocios de mediana y alta inversión, pero lo tanto más rentabilidad, además permite impulsar el crecimiento u operación del mismo, así como incrementar la gestión” apunta Alcázar.
Antes de hacerlo se debe evaluar el nivel de empatía de valores, así como distribución de tareas que llevará a cabo cada uno de los involucrados.
De acuerdo con Alcázar las franquicias que superen los 250 mil pesos son las de mayor expansión ya que involucran cantidades moderadas y cubren todos los giros. “Estas marcas no responden a una moda, sino a una tendencia que las hace consolidarse como una alternativa de negocio a largo plazo” explica.
En ellas se agrupan desde el giro de alimentos y bebidas, hasta ventas al menudeo, educación, cuidado personal, salud, entretenimiento, además de otros rubros. Su retorno de inversión se estima entre 12 y 24 meses, además de que las regalías oscilan en 5 por ciento.
Entre con el pie derecho
Conviértase en su propio jefe por este modelo de negocio no es sencillo. Para que se aventura sea fructífera siga estos pasos.
Identifique sus intereses
Defina el sector que mejor se apegue a sus intereses, para que emprenda en un giro que sea de su agrado y pueda desarrollar todos sus conocimientos.
Haga un check up
Evalué la inversión de las franquicias de sus intereses, el pago de regalías y el tiempo en que se recupera la inversión, para que calcule las utilidades y decida por la mejor.
Investigue
Pida referencias a los franquiciatarios de la red que es de su interés. No firme ningún contrato antes de verificar que la marca cuenta con Circular de Oferta de Franquicias (COF), requisito que la Ley de la Propiedad Industrial determina a quienes trabajan bajo este formato
No está demás
Asesórese por un experto ¡Emprenda en el negocio de sus sueños!

Fuente:

Tormo.com.mx

02/06/09

http://www.tormo.com.mx/resumen/1608/Invierta_su_liquidacion_en_una_franquicia_No_tiene_trabajo_emprenda_.html

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Manual Operativo y su trascendencia para la franquicia

2009-06-02T11:45:00.000-07:00

El modelo de franquicias posee una ventaja sobre los demás formatos de negocio. Esta consiste en una ecuación sencilla. A través del traspaso del conocimiento y experiencia desarrollados por la franquicia central, (lo cual se denomina en el modelo como “Know How”) se produce la reducción de posibilidades de fracaso y la aceleración en la generación de utilidades de la nueva sucursal. Lo anterior aunado al posicionamiento y respaldo de una marca previamente reconocida por los consumidores. Pero, ¿Cómo se logra transmitir el conocimiento o “saber hacer” de un negocio a otro?

Además de la constante asesoría y seguimiento que ofrece la central de franquicia a sus franquiciatarios. Para la tarea de trasmisión del conocimiento se desarrollan los Manuales Operativos de Procedimientos, los cuales tienen como objetivo principal la reproducción y estandarización de procesos y calidad dentro de toda la red franquiciada.

A través del Manual Operativo se busca reducir el tiempo y costo que representó la curva de aprendizaje para el franquiciante y para lograr este fin, dentro de éste se recopilará toda la información relacionada con la técnica, conocimientos, experiencia y tecnología aprendida por la franquicia central, con el fin de hacer esta información replicable.

¿Cómo debe ser?

Previo al desarrollo total del Manual Operativo de Procedimientos se deberá realizar una estructura central a modo de esqueleto, a partir del cual se complementará y explicará detalladamente la información con apoyo en elementos gráficos.

Será trascendental la definición del lector al que irá dirigido el manual o si éste se segmentará para diversas áreas de la franquicia. Por ejemplo, la dirección y lenguaje para el área operativa será distinta que para el área directiva, aún cuando se hable del mismo tema. Así también será importante tener en consideración que aún para empresas del mismo giro, cada “Know How” será distinto, por lo que es imposible la generalización de manuales de procedimientos y es recomendable la elaboración de cada uno de forma individual. Incluso será importante tomar en cuenta los tecnicismos de específicos de cada área del conocimiento que se vaya a desempeñar.

Para la elaboración completa del texto será de vital importancia poner especial atención en las siguientes características:
a) Practicidad.- Con esto se hace referencia a la extensión y contenido del Manual. Si es demasiado extenso por lo general no cumplirá con su función ya que los colaboradores y franquiciatarios no utilizarán realmente dicho texto, por lo cual de abandonará el propósito del mismo.
b) Delimitación de normas y modos de calificación.- Anterior a la explicación de los procedimientos se deberán establecer las normas de trabajo y los procesos de medición de resultados para cada elemento del que se requiera su participación dentro del manual.
c) Funcionalidad.- El Manual deberá ser utilizable, pero no deberá sustituir al seguimiento y capacitación directa de la cual será responsable la Central Franquiciante.

Dentro de los Manuales Operativos de Procedimientos deberán detallarse aspectos del funcionamiento diario de la franquicia, tales como procedimientos administrativos y de recursos humanos, lineamientos arquitectónicos y de ubicación para el establecimiento, lineamientos de publicidad así como de estrategias de venta, atención a clientes y capacitación interna para cada unidad.

Acompañando a los Manuales Operativos se encontrarán otros cuya finalidad consiste en complementar la réplica del negocio y lo cuales estarán más dirigidos a condiciones de preapertura.

Labores de reingeniería

Algunas franquicias continúan expandiéndose utilizando los manuales con los que iniciaron su proceso de franquicia. Esto a la larga se traduce en una disfuncionalidad en el modelo, ya que los procesos tecnológicos y técnicos del manejo cotidiano de la misma, con el paso del tiempo se optimizan a través del avance científico, a este fenómeno se le denomina reingeniería y de define como la necesidad misma de adaptación a la nuevas tecnologías y el desarrollo de nuevos procedimientos. Es así como los procesos de revisión de Manuales reflejarán el “Know How” actual de la franquicia y lo transmitirán de una forma vigente.
Redacción Tormo.com.mx

Fuente:

Tormo.com.mx

02/06/09

http://www.tormo.com.mx/articulos/169/Manual_Operativo_y_su_trascendencia_para_la_franquicia.html

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Franquicias, opción para migrantes y desempleados

2008-12-22T16:48:00.000-08:00

La crisis financiera abre una oportunidad para emprender conceptos relacionados con algún oficio y así impulsar el autoempleo

Humberto Niño de Haro El Universal Lunes 22 de diciembre de 2008
La ola de migrantes mexicanos que regresan de Estados Unidos y trabajadores despedidos producto del recorte laboral de empresas son potenciales inversionistas en el sector franquicias, aseguró el consultor Ferenz Feher.
El director de la consultoría de negocios Feher&Feher advirtió que la crisis financiera abre una oportunidad para emprender conceptos relacionados con algún oficio y así impulsar el autoempleo.
Las pequeñas ciudades podrían beneficiarse con estos negocios que a su vez generarían empleos, apuntó el especialista.
Feher reconoció que habrá de hacerse modificaciones para adaptar los modelos de negocio en cada una de las regiones del país.
No obstante, destacó la disminución del riesgo que se alcanza al comprar franquicias de probado éxito respecto a la incursión en el mercado con un negocio independiente.
En este sentido, Feher discrepó de las opiniones que advierten un blindaje del sector franquicias ante la crisis económica. "Las franquicias no son ajenas a la crisis, porque no dejan de ser negocios, sólo es que no se puede crecer al mismo ritmo", explicó.
Para Feher&Feher, el ritmo de crecimiento previsto para 2009 alcanzará doble dígito, apenas en un 10%, dos puntos por debajo de las proyecciones de la Asociación Mexicana de Franquicias (AMF).
México por el tamaño del mercado y la solidez del sector franquicias ha visto un menor impacto frente a países como Estados Unidos y España, de donde se prevé puedan importarse conceptos en los próximos meses, adelantó Feher.
Podría llegar una ola de franquicias maestras al país relacionadas al sector alimentos y ventas al detalle, indicó.Feher agregó que esto se daría a la par del crecimiento de franquicias de baja inversión, hasta por 400 mil pesos.
La venta de franquicias, sostuvo, se convierte en una posibilidad de liquidez para los empresarios y de diversificar el riesgo al abrir más canales de distribución. amr

Fuente:

El Universal

22 de Diciembre de 2008

http://www.eluniversal.com.mx/articulos/51628.html

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Negocios familiares tienden a desaparecer

2008-12-19T12:38:00.001-08:00

TIJUANA, Baja California.- El 90% de las firmas reconocidas subsisten después de cinco años. Ante el aumento de franquicias, los negocios familiares tienden a desaparecer, señaló Juan Antonio Martínez Zaragoza, consultor de la empresa VR Business Brokers.Manifestó que es decisión de las personas el vender la empresa familiar. "Vender una empresa familiar se puede sentir como el vender parte de su familia, por lo que esta decisión podría ocasionar un impacto significativo en la vida de las personas que como parientes, empleados y clientes sobre todo si el establecimiento se encuentra en una comunidad pequeña", expresó. Martínez Zaragoza dijo que antes de rechazar una oferta atractiva, deben acudir con un experto en movimientos de negocios para realizar una planeación de lo que se puede hacer posteriormente con el dinero que se adquiera.A inicios del mes de octubre la empresa que representa inició operaciones en Baja California, ofertando una serie de franquicias de diferentes partes del mundo, que buscan establecerse en la región ante el dinamismo que representa la frontera entre México y Estados Unidos.El consultor de VR precisó que existen indicadores que estiman que a partir del segundo semestre del 2009 la situación económica se mejore, por lo que ahora es un buen momento para adquirir un negocio bajo una firma reconocida que garantice una buena inversión.alsanchez@elsoldetijuana.com.mx

Fuente:

El Sol de Tijuana

19 de Diciembre de 2008

http://www.oem.com.mx/elsoldetijuana/notas/n974686.htm

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Franquicia vs negocio tradicional

2008-12-05T07:27:00.000-08:00

Los negocios franquiciados son altamente reconocidos, han aprendido de sus altas y bajas a superar obstáculos y consolidar una estructura operativa

Redacción El Universal Viernes 05 de diciembre de 2008 Según información de la Secretaría de Economía, en México existe un índice muy elevado de fracaso de los emprendedores tradicionales, es decir, aquellas personas que inician un negocio sin tener el conocimiento o experiencia necesarios para lograr casos de éxito.
Desafortunadamente entre los factores de fracaso se encuentran el cálculo incorrecto de los recursos necesarios para acreditarlo (se requiere por lo menos tener un fondo para los tres primeros meses de operación); mala ubicación; ausencia de un estudio de mercado y desconocimiento de la competencia.
Asimismo, muchos de estos negocios carecen de imagen corporativa y de estándares de calidad, y mucho menos tienen un manual de operaciones.
Por el contrario, las franquicias han comprobado que son negocios probados, que gozan de cierta acreditación . Asimismo, cuesta menos trabajo operar la franquicia porque el franquiciador le da al franquiciado buenos controles de inventario y otros medios para reducir los gastos, entre muchas otras ventajas, así como el know how del manejo del negocio.
Los franquiciados también reciben una ayuda a la gestión del marketing y a la gestión financiera y contable de la franquicia.
Sin embargo, una Franquicia no garantiza el éxito, ni debe ser considerada como un concepto de negocio que solucionará o incrementará inmediatamente su situación financiera, definitivamente la posibilidad de fracaso es mucho menor a lo que representa el abrir y operar un negocio independiente.
"Una Franquicia no es sólo un modelo de negocio o una estrategia de comercialización y expansión, sino también es el resultado de pruebas, éxitos, tropiezos, investigaciones de mercado y de competencia, de experiencia y posicionamiento o reconocimiento de una marca que se ha ganado por medio de una lucha persistente por conseguir un nombre y prestigio", precisa el portal ideasparapymes.com.Reconoce que una persona preparada, emprendedora, creativa, llena de excelentes ideas y con muchas ganas de tener un negocio propio logrará conseguir sus objetivos; además, de que un negocio independiente de ninguna manera implica un fracaso seguro. Sin embargo, debemos recordar que todos los negocios franquiciados que hoy por hoy son altamente reconocidos, han recorrido ese camino y han aprendido con base a altas y bajas a superar obstáculos y consolidar una estructura operativa y administrativa sólida y probada. Por esta razón y en el transcurso de ese largo camino que recorrer, la falta de una marca posicionada, la falta de experiencia, la falta de apoyo por parte de un corporativo que administre y brinde asistencia técnica a una red de unidades, así como la curva de aprendizaje, significan la diferencia y un factor de riesgo importante.

Fuente:

El Universal

5 de Diciembre de 2008

http://www.eluniversal.com.mx/articulos/51248.html

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Desempleados en México apuestan por franquicias

2008-11-25T07:45:00.000-08:00

Ante el desempleo creciente por la crisis económica global, cada vez más personas buscan abrir una franquicia como fuente de trabajo. Ello provocará la apertura de diez mil nuevas unidades, proyectó la Asociación Mexicana de Franquicias (AMF).
“De acuerdo con el estudio que elaboramos al momento de entregar las solicitudes de franquicias, se empieza a ver reflejado que las primeras personas desempleadas han recurrido a invertir en este modelo de negocios”, comentó Carlos Roberts Ávalos, presidente del organismo.
Aseguró que como resultado de esta mayor demanda de solicitudes, estiman terminar el año con un crecimiento de entre 12 y 14 por ciento, respecto de 2007. No obstante, las ventas no serán tan favorables.
“Como resultado de una menor actividad económica las ventas bajarán alrededor de 25 por ciento para cierre de año.”
Dentro de los giros que más demanda tienen se encuentran: servicios como tiendas de ropa, clínicas dentales y tintorerías, mientras que los dedicados a restaurantes son los que menos solicitudes presentan en épocas de crisis, detalló.
“La gente que ha empezado a perder su empleo opta por un negocio propio y las franquicias ofrecen una opción más atractiva porque les transmiten know-how, pues está demostrado que nueve de cada diez franquicias sobreviven el segundo año y siguen vivas hasta el quinto año.”
En conferencia de prensa, el directivo agregó que usualmente se abren alrededor de seis u ocho mil unidades al año, pero durante 2008 prevén cerrar con diez mil nuevas franquicias debido a los nuevos desempleados.
Cuando un desempleado busca abrir una franquicia, usualmente busca que el negocio no sea tan oneroso y hace una inversión que oscile entre los 250 y 500 mil pesos, aseguró.
Respecto a la contratación laboral, dijo que hasta hace cinco años en promedio una franquicia contrataba hasta diez empleados, pero en tiempos recientes se ha reducido a siete, ya sea porque hayan logrado la eficiencia o bien para ahorrar costos.
“Cuando se enfrían las economías, las unidades de franquicias tienden a
Modificaron a la alza el crecimiento del sector en 2008
Ante el desempleo creciente por la crisis económica global, cada vez más personas buscan abrir una franquicia como fuente de trabajo. Ello provocará la apertura de diez mil nuevas unidades, proyectó la Asociación Mexicana de Franquicias (AMF).
“De acuerdo con el estudio que elaboramos al momento de entregar las solicitudes de franquicias, se empieza a ver reflejado que las primeras personas desempleadas han recurrido a invertir en este modelo de negocios”, comentó Carlos Roberts Ávalos, presidente del organismo.
Aseguró que como resultado de esta mayor demanda de solicitudes, estiman terminar el año con un crecimiento de entre 12 y 14 por ciento, respecto de 2007. No obstante, las ventas no serán tan favorables.
“Como resultado de una menor actividad económica las ventas bajarán alrededor de 25 por ciento para cierre de año.”
Dentro de los giros que más demanda tienen se encuentran: servicios como tiendas de ropa, clínicas dentales y tintorerías, mientras que los dedicados a restaurantes son los que menos solicitudes presentan en épocas de crisis, detalló.
“La gente que ha empezado a perder su empleo opta por un negocio propio y las franquicias ofrecen una opción más atractiva porque les transmiten know-how, pues está demostrado que nueve de cada diez franquicias sobreviven el segundo año y siguen vivas hasta el quinto año.”
En conferencia de prensa, el directivo agregó que usualmente se abren alrededor de seis u ocho mil unidades al año, pero durante 2008 prevén cerrar con diez mil nuevas franquicias debido a los nuevos desempleados.
Cuando un desempleado busca abrir una franquicia, usualmente busca que el negocio no sea tan oneroso y hace una inversión que oscile entre los 250 y 500 mil pesos, aseguró.
Respecto a la contratación laboral, dijo que hasta hace cinco años en promedio una franquicia contrataba hasta diez empleados, pero en tiempos recientes se ha reducido a siete, ya sea porque hayan logrado la eficiencia o bien para ahorrar costos.
“Cuando se enfrían las economías, las unidades de franquicias tienden a reducir las contrataciones de personal y ser más eficientes con el que tienen o incluso, se dan cuenta que pueden trabajar con menos.”
Roberts Ávalos aseguró que de las 68 mil unidades de franquicias que hay en el país, 68 por ciento son de origen nacional, mientras que 27 por ciento son estadunidenses, 3.0 por ciento de España y otro 3.0 por ciento de Canadá, Brasil y Australia.
A pregunta expresa sobre los sectores que se verían afectados por la contracción de la demanda, el representante de las franquicias dijo que de acuerdo con la experiencia en la crisis de 1994, los más castigados resultan ser los que no son de primera necesidad.
En lo que toca a los elevados costos de los insumos por el incremento del tipo de cambio aseguró que la Crisis del Tequila obligó a las franquicias a buscar materias primas nacionales, aunque reconoció que productos como lácteos que han sufrido incrementos han tenido que pactar el precio en el exterior con antelación para no trasladarlos a los clientes.
Agregó que han tenido dos opciones ante los incrementos en los precios de los insumos: sustituir el producto por otro más económico o absorber el incremento.
Concluyó que del total de las franquicias instaladas en el país, no más de 2.0 por ciento cierra o se reubica. En especial, luego de que otras entidades federativas como Sonora, se han vuelto más atractivas. Así, el DF ha perdido preferencia entre los inversionistas.

Fuente

Exonline

25 de Noviembre de 2008

http://www.exonline.com.mx/diario/noticia/dinero/empresas/desempleados_en_mexico_apuestan_por_franquicias/424432

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México, un país perfecto para introducir y desarrollar franquicias

2008-11-23T20:08:00.000-08:00

Actualmente se viven tiempos difíciles en todos los países del mundo. Hace algunos años era poco probable que las grandes potencias mundiales pudieran enfrentar situaciones económicas que pusieran en riesgo tanto a sus bancos como a la gente de mediana edad con empleos seguros y con cierta antigüedad.México, aunque no está exento de estas dificultades, ha logrado, mediante eficientes políticas económicas gubernamentales, mantener de alguna forma, cierta estabilidad en los diferentes sectores económicos.¿Por qué México es un excelente lugar para invertir en franquicias?México es un país en crecimiento en donde gran parte de la población trabaja para una empresa grande. Estos empleados, a través de muchos años de trabajo, logran generar un patrimonio. El patrimonio de todas estas personas está guardado en bancos de los cuales reciben tasas de interés relativamente bajas lo cual no les permitiría vivir de éstos si no conservan y continúan con su trabajo diario.Las personas que tienen un patrimonio o dinero ahorrado buscan diariamente oportunidades de inversión que sean seguras y que les garanticen un ingreso a futuro para sentirse más holgados y tener más tranquilidad. Incluso la idea de tener otro ingreso, además de su sueldo, les dará seguridad y mayor crecimiento pensando en renunciar algún día a su trabajo actual y dedicarse de lleno a un negocio propio.En México también hay cada vez más jóvenes emprendedores que salen de las universidades y buscan obtener un empleo, que a corto plazo, les permita ahorrar lo suficiente para iniciar un negocio propio y por su corta edad y falta de experiencia lo que más les conviene es invertir en una franquicia la cual ofrece la experiencia que a ellos les falta.Es importante mencionar que ningún negocio por muy bueno que sea comienza a generar utilidades en los primeros meses o incluso años de operación, y el tiempo para recuperar la inversión no es corto, lo que hace más difícil para la fuerza laboral como para los emprendedores el iniciarse en un negocio del cual no conocen nada ni tienen experiencia alguna. Existe otro riesgo muy importante y que la mayoría de la gente no está dispuesta a correr, y esto es invertir todo tu patrimonio en una idea nueva y una empresa de la cual no se tiene conocimiento alguno ni una marca posicionada en el mercado, no hay clientes potenciales y sobre todo, no tienes el know how para hacer el negocio rentable o productivo a corto plazo. Las franquicias principalmente aseguran todo esto. Inviertes en un negocio ya probado, con un estudio de mercado para determinar una buena ubicación de acuerdo a la orientación y experiencia del franquiciante, recibes capacitación para operarlo eficientemente, y tienes una marca que respalda el producto o servicio que ofreces. De la misma forma, los franquiciantes se preocupan por la competencia y por el respeto de zonas lo que ayuda a los franquiciatarios a tener un mayor crecimiento y una competencia leal.Esto es exactamente lo que buscan las personas que viven en México y que tienen un patrimonio, invertir en un negocio seguro ya probado y que con trabajo y esfuerzo puedan lograr ingresos extra que puedan ser incluso mayores que los provenientes de su empleo actual. Y que en un futuro, si se entienden con el franquiciante, buscar más puntos para crecer y beneficiarse mutuamente.También es importante mencionar que en México el sector industrial se encuentra un poco dañado debido a las alzas en los combustibles lo que hace más difícil cumplir el objetivo de ser rentable y productivo en este sector, dificultades como estas son algunas a las que se enfrentan los emprendedores mexicanos y que desaceleran la inversión en el sector industrial por lo que hace más atractivo el sector de servicios y comercios.México está tomando una estrategia similar a la de Estados Unidos y esto es tener un mayor crecimiento en el sector de servicios. Cada vez se construyen más centros comerciales y cada vez somos más dependientes de los servicios y productos que ofrecen las franquicias. Un ejemplo claro y actual sobre las oportunidades de crecimiento y desarrollo que los países encuentran en México consiste en la gran expansión que se ha producido de franquicias estadounidenses en nuestro país así como también la incursión en el mercado nacional de 7 franquicias provenientes de Perú.En conclusión, México es un país con los recursos suficientes para propiciar la inversión nacional y prueba de ello consiste en el interés de otros países por invertir en México en el desarrollo de negocios. Para esto, las franquicias se presentan como una oferta segura y confiable frente a la inestabilidad económica.

Fuente:

Tormo.com.mx

23 de Noviembre de 2008

http://www.tormo.com.mx/articulos/106/Mexico_un_pais_perfecto_para_introducir_y_desarrollar_franquicias_.html

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2007-12-18T08:04:00.001-08:00

Según estadísticas de la Asociación Mexicana de Franquicias, 90% de las empresas que iniciaron con un esquema de franquicias sobrevive y tiene éxito por encima de los negocios tradicionales.
Para ello la Secretaría de Economía, luego de diversos intentos, presentó el Plan Nacional de Franquicias. El financiamiento será entregado a través de consultores certificados, entre los que se encuentra Poblete & Asociados.
A través de estos despachos especializados las empresas podrán presentar proyectos ante la Subsecretaría para la Pequeña y Mediana Empresa para que empresarios vuelvan franquicia su negocio o emprendedores adquieran una franquicia a través del financiamiento desde 250 mil hasta 500 mil pesos, a un plazo de 36 meses con tasa cero de interés.

Fuente:
El Universal
18 de Diciembre de 2007
http://foros.eluniversal.com.mx/entrevistas/w_detalle_entrevPK.pl?id_cat=116&id_entrevista=7405

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El sector franquicias creció 20% este año y creó 80 mil empleos

2007-12-11T16:10:00.000-08:00

A contracorriente del estancamiento que muestra la economía nacional y la mayoría de las ramas productivas, el sector de las franquicias prevé cerrar 2007 con un crecimiento de casi 20 por ciento respecto al año anterior, con 80 mil millones de pesos generados por 750 marcas, y 80 mil nuevos empleos, aseveró Sergio González, director del área internacional de la consultoría en franquicias Feher and Feher.
El ejecutivo también desestimó cualquier efecto negativo en el sector como consecuencia de la recesión económica en Estados Unidos, y anunció que el año próximo se prevé la introducción a México de 12 nuevas franquicias que provienen de Estados Unidos y Canadá, pero también de Guatemala, Perú, Venezuela y Uruguay, en renglones variados que van desde restaurantes hasta cuidados personales para ancianos y discapacitados, talleres automotrices, limpieza y reparación de casas y oficinas, e incluso hasta una casa de subastas.
Desde que hace 17 años comenzaron a operar las primeras franquicias en México, el sector no ha dejado de crecer a un ritmo superior a 10 por ciento anual, principalmente con las nuevas leyes en la materia que hace un trienio facilitaron su desarrollo.
El año pasado logró un crecimiento de 16 por ciento, y a la fecha el sector genera un total de 600 mil empleos, de los cuales sólo 80 mil fueron creados este año. Es un mercado, aseguró Sergio González, “que de ninguna manera se ha saturado y cada vez cobra mayor fuerza”. Además, en contraste con las pequeñas y medianas empresas del país, que en su mayoría quiebran a los dos años de haber sido abiertas, las franquicias duplican ese tiempo de vida.
Mencionó que con 750 marcas distintas, México ocupa el lugar número siete a nivel mundial entre los países que concentran el mayor número de franquicias, y precisó que predominan en los sectores de servicios y alimentos, de los cuales la mayor parte opera en los estados centrales.
Con el crecimiento que han tenido las franquicias mexicanas el reto siguiente es salir del país, pero Sergio González destacó que la mayoría de estas marcas optan por establecerse en Estados Unidos, cuando tendrían mayor éxito si apostaran por los países de Centroamérica.

Fuente:
La Jornada
11 de Diciembre de 2007
http://www.jornada.unam.mx/2007/11/16/index.php?section=economia&article=030n2eco

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Representan las franquicias 6.0% del PIB en el país: académico

2007-12-11T16:00:00.000-08:00

El también coordinador del Diplomado de Mercadotecnia Estratégica para Restaurantes de la Universidad Iberoamericana Ciudad de México previó que para 2020 ocho de cada 10 negocios se realice a través de este modelo, que igualmente genera un número importante de empleos directos.
México.- Las franquicias se han convertido en uno de los modelos de negocio más exitosos y rentables en México, toda vez que representan 6.0 por ciento del Producto Interno Bruto (PIB), destacó el presidente del Colegio Mexicano de la Mercadotecnia A.C., Gustavo Cordero Rodríguez.
El también coordinador del Diplomado de Mercadotecnia Estratégica para Restaurantes de la Universidad Iberoamericana Ciudad de México previó que para 2020 ocho de cada 10 negocios se realice a través de este modelo, que igualmente genera un número importante de empleos directos.
A su vez, la directora de la Asociación Mexicana de Franquicias (AMF), Paola Esmenjaud, refirió que México ocupa el octavo lugar mundial en el sector al contar con 750 marcas, en tanto que China se encuentra en primer sitio con mil 900 y Estados Unidos en el segundo, con mil 500.
De acuerdo con un comunicado, la directiva precisó que de las 750 marcas que operan en territorio mexicano, 68 por ciento son mexicanas y 27 por ciento son estadunidenses.
Mientras 60 por ciento de los negocios independientes en el país apenas alcanzan dos años de vida, 95 por ciento de las franquicias permanecen activas por lo menos cinco años, refirió.
En este contexto, Esmenjaud dijo que se prevé conconcluir este año con un crecimiento de 14 o 16 por ciento en el terreno de las franquicias y con ventas superiores a los 85 mil millones de pesos.
Detalló que 44 por ciento de las franquicias de ubica en el Distrito Federal, 21 por ciento en el noroeste del país, 18 por ciento en el occidente y 17 por ciento en el resto del territorio, sobre todo en Coahuila, Querétaro, Sonora, Veracruz, Chihuahua, Baja California, Zacatecas y Yucatán.
Estas empresas se dedican a más de 72 giros diferentes, de los cuales 24 por ciento se enfoca a la prestación de servicios, 23 por ciento a los negocios restauranteros, 21 por ciento a las empresas de retail y 14 por ciento a las ofertas educativas, principalmente, agregó.
Notimex

Fuente:
Milenio.com
11 de Diciembre de 2007
http://www.milenio.com/index.php/2007/11/18/149848/

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Franquicias que seducen al cliente formando parte de su rutina

2007-12-11T15:56:00.000-08:00

Formar parte de la rutina de los consumidores es una buena estrategia para consolidar una marca
Frente a las teorías que apuntan que el marketing debe sorprender -e incluso desconcertar- para convencer, un nuevo estudio viene a revelar que la rutina es la nueva gran aliada de las campañas. Así, los ‘rituales’ que toda persona realiza habitualmente marcan sus hábitos de consumo e incentivan la fidelidad a ciertas marcas. Ahora, las franquicias tienen una oportunidad para ampliar su cuota de mercado: formar parte de la monotonía de sus clientes potenciales.
La sorpresa pierde terreno frente a la rutina, más aún cuando de lo que se trata es de seducir al consumidor para convencerle de las bondades de un determinado producto, servicio o marca y, más allá, convertirle en un cliente fiel que incluso se sienta incómodo cuando tiene que prescindir del artículo o la marca en cuestión.Así, según el estudio “La guía de los rituales”, realizado por BBDO Worldwide -compañía perteneciente a Omnicom Group y especialista en marketing- el 90 por ciento de las personas confía en las mismas marcas para “afrontar el día a día”. Incluso, de acuerdo con el informe, el 75 por ciento de este grupo se siente realmente irritado cuando su rutina se ve interrumpida.En palabras de Tracy Lovatt, directora de planificación del comportamiento de BBDO USA y una de los artífices del estudio, “lo que descubrimos es que la gente es más parecida de lo que se cree, y eso es perfecto para los profesionales del marketing”. En este sentido, no cabe duda de que un mensaje es más efectivo cuando es capaz de influir sobre el mayor número posible de personas. “Desde el punto de vista emocional, los rituales son una parte fundamental de las vidas de las personas en todo el mundo. Nos ayudan a pasar de un estado anímico a otro, como por ejemplo, la manera en que cada uno se levanta de la cama y se prepara para afrontar el día. Todos nosotros repetimos una serie de pasos para esta transformación. Lo único que varía de un país a otro es la ejecución”, recalca Lovatt.El objetivo del estudio no ha sido otro que demostrar la utilidad que ofrecen los rituales, sobre todo a la hora de descubrir diferentes pautas que consigan cambiar el comportamiento de los consumidores y descifrar ideas que ayuden a desarrollar nuevos negocios. Un ejemplo son las marcas ya consolidadas en la rutina de los consumidores, las llamadas ‘Marcas fortaleza’, que forman parte de la monotonía del día a día de un segmento de la población.‘No sin mi marca’Según el estudio, que invirtió nueve meses en encuestar a más de 5.000 personas de 26 países diferentes, grabar 2.500 horas de comportamiento humano e incluso entrevistar a especialistas en psicología, nutrición y sociología, los rituales son “series definidas de acciones que, emocionalmente, mueven a las personas de un sitio a otro”. En otras palabras, se trata de secuencias que se han ido desarrollando con el paso del tiempo y que hacen sentir bien a la gente. Dado que los seres humanos realizados cientos de pequeños rituales cada día, el trabajo de BBDO se centró en identificar las secuencias imprescindibles que las empresas deberían conocer con el objeto de orientar sus campañas de marketing, es decir, los cinco rituales más comunes en todo el mundo:- Prepararse para la batalla: Es el primer ‘ritual’ que lleva a cabo cualquier persona nada más salir de la cama, e implica toda una serie de acciones cuyo objetivo es prepararnos para afrontar la jornada. Sin duda, es la secuencia más estricta del día, e incluye una media de siete pasos entre los que se encuentran las tareas más comunes, como cepillarse los dientes (realizado por un 82 por ciento de las personas de todo el mundo), seguido por ducharse o bañarse, (74) y desayunar (74). Por países, la población china parece la más estricta en cuanto al cumplimiento de estos siete pasos (un 96 por ciento tiene una rutina, comparado con el 79 por ciento global), mientras que los consumidores de Estados Unidos son los más leales a sus marcas (el 94 por ciento frente al 82 por ciento general).- El Banquete: Es el ritual por el cual las personas disfrutan del placer de comer “para reunirnos con nuestra gente”, pasando de la soledad a la integración en un grupo. La parte fundamental de este ritual es la idea de compartir. Por nacionalidades, el estudio apunta que los estadounidenses son más proclives a quedar en restaurantes, mientras que a los españoles y franceses, les gusta más hacerlo en casa. - Sexo: Un placentero ritual pero, según el estudio, no exento de estrés -especialmente para las mujeres-. Ahora bien, ¿se trata de un rito espontáneo? Un 78 por ciento de los encuestados opina que sí, sin embargo más del 50 por ciento de las personas esperan al fin de semana para practicarlo. En este sentido, los chinos son los más habituales en las “citas sexuales” (el 41 por ciento frente al 9 por ciento general). A raíz de estos datos, se puede concluir que tal vez el sexo no es tan espontáneo como a la gente le gusta pensar. - Volver al campo: Así identificamos el momento del día en el que nos relajamos y respiramos, cambiando la tensión por el relax. Comprende un total de cuatro horas y abarca unos cinco pasos. Este ritual comienza sobre las 20:00 horas y el ejemplo más claro del final del día es el cambio de vestuario, por ejemplo, ponerse el pijama. Dos de cada tres personas terminan el día acompañados de los medios de comunicación (un 66 por ciento ven la TV por la noche); uno de cada cinco leen el periódico y más de uno de cada tres se conectan a internet.- Protegerse del futuro: Como el último momento del día en el que todos nos protegemos y nos sentimos seguros antes de encarar la siguiente jornada. Normalmente incluye actividades como dejar el bolso preparado frente a la puerta, arreglar la ropa para el día siguiente… Para los padres, el día no se da realmente por concluido hasta que no han comprobado que los niños se encuentran bien o hasta que no están perfectamente cerradas todas las puertas y ventanas. En este ritual, más del 50 por ciento de las personas usa siempre los mismos productos y cuatro de cada cinco personas se muestran irritadas cuando sus marcas habituales no están disponibles.De acuerdo con las conclusiones del estudio, las marcas tienen el poder de conectar emocionalmente con los consumidores gracias al entendimiento de las transformaciones que provocan en ellos los rituales, así como del papel que cada una de las marcas puede jugar en dichos rituales. En el mismo sentido, también sería posible establecer rituales que se cumplen en los fines de semana, unos días en los que la estrategia cambia. Según BBDO, las empresas deberían establecer, en relación a sus productos y servicios, los rituales que las personas puedan llevar hipotéticamente a cabo, dado que se trata de momentos que dejan más espacio a la realización de actividades más inusuales, alejadas de la rutina.Al respecto, la rutina de la ‘humanidad’ puede ser el fondo de una eficaz campaña de marketing y comunicación, desde el momento en que, por ejemplo, una cadena de franquicias, sea capaz de identificar los productos o servicios que encajan en el monótono día a día de sus clientes potenciales.Desde un tratamiento facial diurno hasta el colchón en que dormimos, cualquier artículo es susceptible de convertirse en un imprescindible en la vida de los consumidores, tan sólo hay que enfocar el ritual en el que el objeto se convierte en el ‘centro de atención’ y orientar la campaña a potenciar ese sentimiento.

Fuente:
Tormo.com
11 de Diciembre de 2007
http://www.tormo.com/noticias/15415/Franquicias_que_seducen_al_cliente_formando_parte_de_su_rutina.htm

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Franquicias, oportunidad abierta para inversionistas

2007-12-11T15:41:00.001-08:00

Aparece una nueva opción para los empresarios. La Secretaría de Economía (SE) impulsa las franquicias, ya que son una fuente importante de empleos.
La mañana de ayer inversionistas locales se reunieron para conocer a fondo lo que es el Programa Nacional de Franquicias en voz de Rafael Alejandro Manzo Basto, coordinador general del mismo.
Conforme explicó el ponente, en México hay más de 500 franquiciantes. “Queremos agregar a más empresarios a esta plataforma para ir creciendo”, pormenorizó.
En el mercado nacional, el 73 por ciento de las franquicias que existen es de origen mexicano y el 24 por ciento norteamericano, el resto es de otros países. Esos son los datos de la SE.
PROPÓSITO
“Es un programa que está empezando. Queremos darle impulso por los empleos en primera instancia y porque queremos darle certidumbre a los negocios mexicanos de que pueden crecer y expandirse incluso internacionalmente”, explicó Manzo Basto.
La invitación por parte de la SE es para todos aquellos que posean una empresa exitosa con una antigüedad de al menos tres años, sin importar si se trata de bienes o servicios. La SE apoya con el 50 por ciento del costo del desarrollo para hacer la franquicia.
“Este financiamiento es a 46 meses, a tasa cero. Para el procedimiento tenemos seis despachos de certificados en todo el país”, compartió el informante.
“Las franquicias lo que nos dan son mucha permanencia de empleos, es más fácil que una empresa franquiciada dure, tenemos mayor certeza de poder hacer un negocio exitoso”, reveló el funcionario federal.

Fuente:
El Siglo de Durango
11 de Diciembre de 2007
http://www.elsiglodedurango.com.mx/archivo/149227.franquicias-oportunidad-abierta-para-inversio.siglo

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Todo sobre franquicias de bajo costo

2007-12-11T15:34:00.000-08:00

Se considera `bajo costo´ en un rango de 150 mil pesos, pero a esta cifra hay que agregarle un costo adicional de 34%, más un fondo de reserva que permita cuando menos la subsistencia de los primeros tres meses de operación del negocio
Ana María Rosas / ELUNIVERSAL.com.mxEl UniversalMiércoles 28 de noviembre de 2007El mercado de las franquicias en México tiene un valor de 85 mil millones de dólares, esto significa 6% del Producto Interno Bruto; genera 600 mil empleos directos y más de tres millones de indirectos, según cifras oficiales.
En el Instituto Mexicano de Propiedad Industrial se encuentran registradas 850 marcas, y de estas 60% tienen un costo menor a los 250 mil pesos, pero hay algunas que pueden costar millones de pesos.
Recientemente se ha desatado una polémica sobre ¿cuándo se considera que una franquicia es de bajo costo y qué tan seguro es invertir en ellas?
Al respecto, Eduardo Poblete, director de Poblete & Asociados, experto en el sector, explica que el costo de las franquicias no implica un riesgo mayor del que representa invertir en una franquicia costosa, pues "el crecimiento del sector se debe al profesionalismo con que trabajan estos negocios, sin importar el tamaño", ya que son negocios probados.
En entrevista con ELUNIVERSAL.com.mx, el experto reconoce que "es muy difícil determinar qué es una franquicia de bajo costo, esto es como las reglas morales, lo que para mi puede ser inmoral para ti puede ser moral". Puntos a tomar en cuenta
Cuando se adquiere una franquicia no hay que considerar sólo la cuota, ya que montar el negocio puede costar hasta un millón de pesos. "Hablar de un negocio no es sólo adquirir los derechos de marca, sino hay que considerar el montaje completo", dice el entrevistado.
Añade que la mayoría de la información que proporcionan las franquicias a los futuros franquiciatarios no contempla los gastos indirectos inherentes a su creación.
Por ejemplo, "hay empresas que te piden ser una persona moral, pero constituirse como tal tiene un costo; se tienen que tramitar permisos, avisos de apertura comercial ante la delegación, contratar un contador -y más ahora con las reformas a las leyes fiscales-; mandar a hacer papelería adicional al letrero del negocio, papelería corporativa, realizar gestiones para la apertura del establecimiento, etcétera".
Y por si esto fuera poco, la cadena de suministros de muchas franquicias está valuada en dólares o euros.
Apertura del negocio
Con base en lo anterior, en México, según estudios del Banco Interamericano de Desarrollo, los gastos indirectos que no tienen que ver con la adquisición de la marca llegan a representar hasta 34% sobre el valor de la franquicia.
"México aún se encuentra entre los países que más trámites tienen que realizar para abrir una empresa y también se encuentra entre los países con mayor número de días para abrir una empresa. A pesar de que pasamos de 90 a 32 días, aún con las ventanillas de trámites únicos que se están abriendo en esos estados", dice el experto.
La inversión
"Todos estos análisis nos llevan a pensar que un bajo costo está sobre los 150 mil pesos, pero a esta cifra hay que agregarle un costo adicional de 34%, más un fondo de reserva que permita cuando menos la subsistencia de los primeros tres meses de operación", advierte.
Es decir, que se deben tener por lo menos 300 mil pesos disponibles, pero sostiene que "este no debe ser todo el patrimonio del nuevo empresario. Lo importante es diversificar; parte de ese patrimonio hay que dejarlo en una reserva para poder sostener gastos e imprevistos".
Los mitos
Algunos aseguran que las franquicias menores a 150 mil pesos son de dudosa procedencia, pero a decir de Eduardo Poblete, hay muchas franquicias exitosas en ese rango, como el caso de las de Hipocampo, que incluso superaron la tasa de crecimiento mundial.
Tampoco es necesario invertir en franquicias bien posicionadas, "Porque está demostrado que si son negocios bien planeados sin duda alguna son más baratos y tienen cuotas más bajas, mayores tasas de rendimiento y tiempos de recuperación más cortos".
Insiste en que convertirse en franquicia no es nada más tener un contrato o una marca, implica todo un marco jurídico y cumplir con los requisitos de ley, tener una marca registrada que implica manuales de operación.

Fuente:
El Universal
11 de Diciembre de 2007
http://www.eluniversal.com.mx/articulos/44098.html

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Apoyan consultores certificados a nuevas franquicias

2007-12-11T15:18:00.000-08:00

Ayudarán a que empresarios vuelvan franquicia su negocio o emprendedores adquieran un a través de un financiamiento que va de 250 mil hasta 500 mil pesos
Redacción ELUNIVERSAL.com.mxEl UniversalMiércoles 05 de diciembre de 2007Según estadísticas de la Asociación Mexicana de Franquicias, nueve de cada 10 empresas, es decir 90% de las empresas que iniciaron con un esquema de franquicias sobrevive y tiene éxito por encima de los negocios tradicionales.
Para ello, desde el sexenio pasado se empezó a elaborar un programa para el sector, pero fue hasta la pasada Semana Nacional PyME que se dio a conocer el Plan Nacional de Franquicias, que se llevará a cabo a través de consultores certificados.
La intención del Plan Nacional de Franquicias radica en apoyar la creación permanente de empleos sustentables, desarrollando nuevas redes de franquicias mexicanas que compitan a nivel internacional.
Al respecto, la SE informó que los consultores certificados para proporcionar financiamiento del Programa Nacional de Franquicias son: Poblete & Asociados, Feher & Feher, Alcazar y Gallastegui.
A través de estos despachos especializados las empresas podrán presentar proyectos ante la Subsecretaría para la Pequeña y Mediana Empresa para que empresarios vuelvan franquicia su negocio o emprendedores adquieran una franquicia a través del financiamiento desde 250 mil hasta 500 mil pesos, a un plazo de 36 meses con tasa cero de interés.
A decir del despacho Poblete & Asociados, "las micro, pequeñas y medianas empresas que se conviertan al modelo de franquicia con seguridad aumentarán sus posibilidades de éxito, disminuyendo el porcentaje de riesgo".
Reglas de operación
Recursos destinados para el pago a despachos especializados en la asesoría para el desarrollo de nuevas franquicias.
Monto de apoyo: hasta 250 mil pesos sin rebasar el 50% del costo total del desarrollo del nuevo modelo.
Plazo: a 36 meses.
Las primeras 18 mensualidades el beneficiario pagará al consultor el 50% del costo total del desarrollo. El beneficiario devolverá al fondo el apoyo otorgado a partir de la mensualidad 19 a 36.
Durante el primer año el beneficiario solo pagara al fondo 20% del monto total del crédito, en el segundo año el 40% y el tercer año el otro 40%.
Tasa de Interés: Tasa 0.
Garantía: Sin garantía.
Pagos Anticipados: Se podrán realizar pagos anticipados sin cargo alguno, siempre y cuando sean equivalentes al menos a una mensualidad completa.
Cubiertos los requisitos solicitados, estos serán presentados por el despacho de consultoría al Comité Nacional de Apoyo a Emprendedores Mexicanos vía el modelo de franquicia para que este a su vez evalúe cada solicitud sobre la base de su antigüedad en el mercado, número de sucursales propias, porcentaje de sobrevivencia, datos financieros y principalmente la opinión y el aval del consultor respecto a su viabilidad como franquicia.
En caso de ser aprobado, se entregan los recursos mencionados directamente al beneficiario para que este efectúe el pago de 50% del costo del proyecto al despacho de consultoría.
En caso de no ser aprobado el proyecto, el comité comunicará al despacho de consultoría las razones de la no procedencia.
El requisito indispensable para poder tener acceso al programa es tener como mínimo dos años de operación comprobables y contar con dos puntos de venta operando.
Si desea convertir su negocio en franquicia, la ventanilla única ante la Secretaría de Economía y la Subsecretaria para la Pequeña y Mediana empresa puede hacerlo a través de los despachos antes mencionados, quienes les solicitarán los siguiente documentos:

Acta Constitutiva (en caso de ser persona moral)
Poder Notarial(en caso de ser persona moral)
IFE
RFC
Comprobante de Domicilio
Cuestionario de información financiera (proporcionado en documento adjunto)
Carta declaratoria con membrete de la empresa donde el emprendedor declare que no ha recibido recursos federales (proporcionado en documento adjunto).
Breve historia y antecedentes del negocio y sus sucursales (antecedentes, inicio, situación actual, planes de crecimiento, mercado objetivo y potencial, etc.).
Curriculum de la empresa.

Fuente:
El Universal
11 de Diciembre de 2007
http://www.eluniversal.com.mx/articulos/44236.html

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Buscan convertir a pymes en franquicias

2007-12-11T14:59:00.000-08:00

Pretenden crear mil 500 nuevas marcas: AMF

Humberto Niño de HaroEl UniversalMartes 11 de diciembre de 2007
humberto.nino@eluniversal.com.mx
La creación de mil 500 nuevas marcas de franquicia, un millón de puestos de trabajo y la apertura de 100 mil puntos de venta son las metas del sector franquicias para 2012, de acuerdo con el Plan Nacional del sector.
Carlos Roberts Ávalos, presidente de la Asociación Mexicana de Franquicias (AMF), detalló que la Secretaría de Economía (SE) habrá canalizado mil 660 millones de pesos (mdp) en ese periodo, mismos que se traducirían en 35 mil mdp con la participación de la banca.
Apuntó que por el momento sólo HSBC ofrece créditos para adquirir franquicias, pero que en breve Banorte, Bancomer, Banco Azteca e Inbursa se sumarán al programa que inició en agosto sin un lanzamiento oficial.
Agregó que hasta ahora 84 negocios exitosos están en proceso de operar como franquicia, a través de las seis empresas de consultoría aprobadas por la SE y la AMF.
El Programa de Apoyo a Emprendedores Mexicanos, vía el modelo de franquicia, busca facilitar el acceso a marcas sin importar su origen, por lo que también podrán traerse modelos exitosos del extranjero.
De 2007 a 2012, el número de franquicias en México pasará de 500 a 2 mil marcas; de 50 mil a 150 mil el número de puntos de venta y de 500 mil empleos a un millón 500 mil, apuntó Roberts Ávalos.
Entre las vertientes del programa está el financiamiento para la compra de franquicias hasta por 250 mil pesos, sin que exceda 50% del costo de la marca, a tres años sin intereses.
Además del apoyo para el desarrollo de nuevas franquicias por 250 mil pesos para el pago de hasta 50% del costo del proyecto realizado por un despacho de consultoría.
También se contempla la gestión en la apertura de líneas de crédito para que franquiciantes puedan tramitar préstamos para equipamiento y capital de trabajo, hasta por un millón de pesos sin garantía real; además de la gestión de financiamiento para franquiciatarios, sin cargo para el franquiciante, en la apertura de sucursales de una franquicia.
Según la AMF, la tasa de éxito de sobrevivencia de las franquicias es de 90% después de dos años de operación, y sólo seis de cada 10 comercios tradicionales rebasan ese periodo.
El presidente de la AMF apuntó que los seis despachos de consultoría aprobados por la SE para asesorar la conversión de comercios en franquicias son Gallástegui Armella Franquicias, Alcázar&Aranday, Feher&Feher, Franquicias en línea, Export Business y Poblete&Asociados.

Fuente:
El Universal
11 de Diciembre de 2007
http://estadis.eluniversal.com.mx/finanzas/61654.html

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